PRODUCTION

まだまだビジネスの中心にある電話業務の効率化と対応品質の向上。 会社に電話がかかってくると同時に手元のPCやスマホに顧客情報がポップアップし、クリックすると詳細な顧客情報の確認ができるという仕組み。 クラウドサービスなので、外出している際にも手元のスマホにポップアップでお知らせしてくれるため、お客様をお待たせすることなく、折返しのお電話が可能。 また、社員の多い会社や部署ごとにフロアが分かれている場合の電話の取次業務も簡素化することが可能。電話メモを残すことで、誰が対応したのかの確認が可能となり、お客様への一次対応の品質が向上。

出社義務のない環境で、日々のやりとりやタスクを共有しビジネスを継続させる環境を構築。 また、出社のある環境以上に業務のスピードや役割分担のできる環境にし、生産性の高い組織づくりができる環境を構築。 代表社員や現場の声も日々共有はもちろんですが、社内規定や研修資料・議事録・PCの設定情報・資料の保管場所なども写真や動画付きで登録して、会社の情報資産も蓄積することで、将来的に社内のGoogleのように使えるものにしていきたい。 会社の情報はTalknoteにすべてある環境づくり。